{"id":9237,"date":"2025-07-15T08:27:00","date_gmt":"2025-07-15T06:27:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.solotelco.it\/?p=9237"},"modified":"2025-07-09T09:32:27","modified_gmt":"2025-07-09T07:32:27","slug":"disdetta-telefonica-giusta-causa-come-funziona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gratis.it\/news\/disdetta-telefonica-giusta-causa-come-funziona\/","title":{"rendered":"Disdetta telefonica per giusta causa: che cos’\u00e8 e come funziona?"},"content":{"rendered":"
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La disdetta di un contratto telefonico per giusta casa<\/strong> \u00e8 prevista solo se ci sono delle variazione alle condizioni contrattuali o se la velocit\u00e0 di navigazione \u00e8 inferiore a quella prevista.<\/p>\n\n\n\n

La disdetta telefonica<\/strong> per giusta causa<\/strong> consente di recedere dal contratto senza pagare panali o sostenere altri costi. Si tratta di un’importante forma di tutela per i diritti dei consumatori<\/strong>. Infatti, grazie a questo provvedimento ogni utente ha la possibilit\u00e0 di cambiare operatore telefonico e attivare un’offerta pi\u00f9 conveniente o pi\u00f9 vicina alle proprie esigenze.<\/p>\n\n\n\n

Cerchiamo quindi di analizzare nel dettaglio in quali casi \u00e8 possibile effettuare la disdetta telefonica per giusta causa<\/strong> e quali sono le procedure da seguire<\/strong> per inoltrare la propria richiesta all’operatore telefonico.<\/p>\n\n\n\n

Quando \u00e8 possibile richiedere la disdetta anticipata del contratto telefonico?<\/h2>\n\n\n\n

Occorre precisare che l’interruzione di un contratto di linea fissa prevede sempre il pagamento di costi extra, chiamati appunto costi di disattivazione<\/strong> del servizio, indipendentemente dall’operatore scelto. Questi costi andranno infatti a coprire le spese sostenute dalla compagnia telefonica per provvedere all’interruzione del servizio. Il loro importo pu\u00f2 variare a seconda della compagnia e delle condizioni contrattuali.<\/p>\n\n\n\n

I casi in cui \u00e8 possibile chiedere la disdetta del contratto telefonico senza il pagamento di alcun costo<\/strong> aggiuntivo<\/strong> sono due e riguardano: la variazione improvvisa delle condizioni contrattuali<\/strong> e l’erogazione di un servizio qualitativamente scadente o inferiore<\/strong> prestazioni previste. Vediamo nel dettaglio ogni specifico caso.<\/p>\n\n\n\n

Disdetta telefonica per giusta causa per variazione delle condizioni contrattuali<\/h2>\n\n\n\n

Se l’operatore telefonico cambia le condizioni del contratto sottoscritto dall’utente<\/strong>, quest’ultimo ha la possibilit\u00e0 di richiedere l’interruzione del servizio senza pagare nessuna spesa extra. Questo accade, ad esempio, quando nel corso del periodo di abbonamento cambia l’importo del canone mensile, oppure un servizio gratuito e compreso nell’abbonamento diventa a pagamento, o ancora se cambiano le condizioni specifiche dell’offerta (ad esempio la quantit\u00e0 di traffico disponibile).<\/p>\n\n\n\n

Disdetta telefonica per giusta causa per scarsa velocit\u00e0 di navigazione<\/h2>\n\n\n\n

Il secondo caso, riguarda invece l’erogazione di un servizio per la navigazione in rete scadente o comunque non conforme a quanto previsto dal contratto, ovvero quando non viene garantita la velocit\u00e0 minima di connessione. <\/strong>Se quindi la navigazione in rete \u00e8 lenta e difficoltosa, l’utente pu\u00f2 interrompere il contratto e passare ad un nuovo operatore.<\/p>\n\n\n\n

Per essere davvero certi della qualit\u00e0 del servizio, sarebbe opportuno fare una misurazione della velocit\u00e0 di navigazione<\/strong> (speed test) utilizzando il software Ne.Me.Sys<\/strong>. (Network Measurement System) scaricabile gratuitamente dalla pagina www.misurainternet.it<\/a>. Si tratta di uno strumento gratuito, messo a disposizione dall’Agcom, che offre il grande vantaggio di rilasciare al termine delle misurazioni un documento dal valore legale,<\/strong> che pu\u00f2 essere inoltrato alla compagnia telefonica come prova della scarsa qualit\u00e0 del servizio.<\/p>\n\n\n\n

Come inoltrare la richiesta?<\/h2>\n\n\n\n

Per inoltrare alla compagnia telefonica la propria richiesta di disdetta per giusta causa bisogna seguire la stessa procedura prevista per le richieste di interruzione anticipata del contratto<\/strong>. L’unica variante riguarda la presentazione di un documento che attesti la motivazione<\/strong> esatta della richiesta, quindi il documento rilasciato al termine dello Speed Test oppure una copia del contratto con l’indicazione delle variazioni.<\/p>\n\n\n\n

Come disdire l\u2019abbonamento della linea fissa senza giusta causa?<\/h2>\n\n\n\n

La cessazione definitiva della linea fissa prevede il pagamento dei costi di disattivazione e il rispetto di particolari procedure. Se non si \u00e8 soddisfatti del servizio offerto dalla propria compagnia telefonica \u00e8 possibile\u00a0passare ad un nuovo operatore<\/strong>\u00a0oppure\u00a0disattivare definitivamente il servizio<\/strong>. Nel primo caso sar\u00e0 la nuova compagnia ad occuparsi del passaggio e il cliente non dovr\u00e0 fare altro che rispedire i documenti firmati. Se invece si desidera\u00a0cessare definitivamente il servizio<\/strong>, bisogner\u00e0 seguire le procedure previste per la\u00a0disdetta della linea telefonica, prestando particolare attenzione alle tempistiche e alle modalit\u00e0 previste dalla compagnia telefonica.<\/p>\n\n\n\n

Un aspetto che accomuna le richieste di disdetta della linea fissa riguarda il\u00a0pagamento dei costi di disattivazione,\u00a0<\/strong>che anche in questo caso potranno variare a seconda dell\u2019operatore telefonico. A tal proposito occorre precisare che se la richiesta di disdetta del contratto per la linea fissa viene avanzata\u00a0entro 14 giorni<\/strong>\u00a0dalla data di sottoscrizione del contratto, il cliente pu\u00f2\u00a0avvalersi del diritto di ripensamento<\/strong>\u00a0e quindi recedere dal contratto senza sostenere nessun costo e senza dover motivare la decisione.<\/p>\n\n\n\n

Se invece sono trascorse pi\u00f9 di due settimane dall\u2019attivazione del contratto, si dovr\u00e0 richiedere la\u00a0disdetta anticipata del contratto<\/strong>. Infatti la maggior parte dei contratti di telefonia prevedono un tempo minimo di attivazione del servizio, che potr\u00e0 variabile a seconda della compagnia telefonica. Occorre inoltre precisare che richiedere l\u2019interruzione anticipata del servizio prevede il\u00a0pagamento obbligatorio dei costi di disattivazione<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Per avanzare la richiesta di disattivazione del servizio bisogna inviare una richiesta in forma scritta <\/strong>tramite una raccomandata A\/R oppure via fax, allegando una copia di un documento d\u2019identit\u00e0 dell\u2019intestatario del contratto. Nella richiesta bisogner\u00e0 riportare i dati personali dell\u2019intestatario del contratto<\/strong> e specificare la motivazione della richiesta<\/strong>, che potr\u00e0 essere legata ad un servizio non soddisfacente, a dei costi troppo elevati oppure alla scarsa utilit\u00e0 della linea fissa rispetto al cellulare.<\/p>\n\n\n\n

A questo punto bisogner\u00e0 attendere 30 giorni prima della cessazione definitiva del servizio<\/strong>. Nel frattempo bisogner\u00e0 continuare a pagare i costi previsti dall\u2019offerta.<\/p>\n\n\n\n

Se l\u2019offerta per la linea fissa prevedeva anche il\u00a0comodato di apparecchiature<\/strong>, come ad esempio un telefono fisso o un modem, bisogner\u00e0 scaricare l\u2019apposito \u201cmodulo recesso linea telefonica con telefono a noleggio\u201d e quindi provvedere anche alla loro\u00a0restituzione entro 30 giorni<\/strong>\u00a0dalla data di invio della richiesta di cessazione\/recesso del contratto.<\/p>\n\n\n\n

Quanto costa chiedere la cessazione del servizio?<\/h2>\n\n\n\n

Come anticipato, la richiesta di cessazione del servizio prevede sempre il pagamento dei\u00a0costi di disattivazione<\/strong>, che potranno variare a seconda dell\u2019offerta e dovranno essere indicati sempre nel contratto. Nel caso delle offerte per la linea fissa di Tim i costi variano da un minimo di 35 euro fino a 99 euro per le offerte per la fibra ottica, e verranno addebitati nell\u2019ultima bolletta. Se per\u00f2 la richiesta di disattivazione del servizio \u00e8 dovuta ad un\u00a0servizio nettamente inferiore rispetto a quello previsto dal contratto<\/strong>\u00a0o alla mancata accettazione delle variazioni contrattuali non sar\u00e0 richiesto il versamento di alcun costo di disattivazione.<\/p>\n

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